【 「再診時完全予約制」ご協力のお願い】

　当院ではコロナ禍以降、定期通院されている患者様が最小限の待ち時間で安心して診察を受けられるよう、「再診時完全予約制」を徹底しております。皆さまには時間的な制約を含め、多大なご協力をいただき心より感謝申し上げます。現在、予約は１ヶ月先まで概ね埋まっている状況です。事前に調整可能な範囲でのご予約変更は承っておりますが、以下の場合は原則として新たなご予約をお取りすることができません。お時間に余裕を持って、計画的なご予約・ご来院をお願いいたします。

　・すでに診察枠に余裕がない日程への変更

　・ご連絡をいただいた当日の受診希望

　・事前の連絡なしでの直接のご来院

　・治療を自己中断され、長期間通院が途絶えている

※初診（予約出来ません）のお問い合わせや、体調不良により予約を繰り上げての診察をご希望される場合は、必ず事前にお電話ください。大まかな待ち時間を説明し、ご納得をいただいた上でご来院いただいております。

【 個別の例外対応ができない理由】

　当院には現在、県内全域から非常に多くの患者様にお越しいただいております。限られた人員の中で、できる限り皆さまのご要望に沿いたいと考えておりますが、以下のような個別の特別なご要望にはお応えできかねます。

 　・「予約なしで、すぐに診てほしい」

　・「予約はしていないが、待ち時間なしでお薬だけ処方してほしい」

　これらは、日頃から予約制のルールを守り、時間を作って通院されている他の患者様への多大なご迷惑となります。そのため、生命に関わる緊急時を除き、一律お断りしております。特に、服薬が不定期な方や、事前の連絡なくキャンセルを繰り返し、長期間受診されていない方にこうしたご要望が多く見られます。但し、令和７年度に実施いたしました患者様満足度調査でご要望が多かった、体調不良時の待ち時間に対する対策として、土曜を除く午前と午後に各１名様、予約制にご協力をいただいている定期通院中の患者様を対象に特別当日予約枠を設けております。

　・午前１２時（１１時２０分までの来院必須）

　・午後１６時（１５時２０分までの来院必須）

　また、数ヶ月間受診が途絶えている状況では、直近の病態を正確に把握できません。そのため、受診をせずに「お電話だけで紹介状（診療情報提供書）の作成を依頼」されても、書面をご準備することはできませんので、あらかじめご了承ください。

【当院のコロナ禍における歩みと、今後の診療体制】

　当院はコロナ禍以降、新型コロナウイルスの血液抗体検査（ワクチン接種後の抗体価測定を含む）および唾液PCR検査（Ct値運用）を、県内の民間医療機関としていち早く開始いたしました。武漢型ウイルスの流行当時は、診療中の感染による生命の危険も十分にあり得る状況で、未知のウイルスに対する検査を開始するにあたっては、私自身をはじめ、職員一同にも、当時コロナ診療を行っていなかった医療機関の方々や一般の方々には想像がつかないほどの葛藤と恐怖がありました。幸いにして院内感染を起こすこともなく、パンデミックから約３年を経て、感染症法上の位置づけも５類へと移行いたしました。これまで強い使命感を持って共についてきてくれた職員には、感謝の言葉しかありません。現在、以前の生活が戻りつつありますが、ウイルスが根絶されたわけではありません。完全に感染を予防することも困難であり、今後は「誰もが時々感染する病気」として付き合っていくことになります。感染時の重症化率は大幅に下がったものの、多くの方が思いやりと称し複数回の遺伝子ワクチン接種を終えた今なお、感染が完全に収束する気配は見られません。当院といたしましては、今後も引き続き地域医療に最大限貢献できるよう、現在の予約制や院内感染対策を含めた診療体制を維持してまいります。皆さまのご理解とご協力を、何卒よろしくお願い申し上げます。現在流行している新型コロナウイルスは、感染しても多くの場合、軽症や一般的な風邪程度の症状で済みます。そのため、ご自身で「軽症である」と判断できる場合は、無理に受診する必要はありません。しかし、重度の基礎疾患を持つ方々にとっては、今なお大きな脅威です。また、基礎疾患がない方であっても、味覚障害や倦怠感などの合併症が長期間残る場合があります。このような性質を持つ風邪は過去に存在せず、一括りに「コロナはただの風邪」とする風潮には問題があると考えています。現在、高額な抗ウイルス薬が開発されていますが、インフルエンザ治療薬ほどの劇的な効果はまだ期待できません。ほとんどのケースでは数日以内に回復しますが、インフルエンザ同様、ごく稀に重症化する事例もあります。症状の悪化が確認された場合は、ガイドラインに従い入院措置をとらせていただくこともあります。「予測はできない、されどコロナである」というのが現状です。

　コロナ禍以降、多くの方々が社会生活に不安を覚え、ストレスを抱えられていることと存じます。そうした影響からか、当院でも一時期、数日間のうちに嫌がらせのような口コミが集中的に投稿されたことがありました。特に、発熱外来を積極的に行っている医療機関に対しては、心ない口コミが多く見られます。皆さまからの貴重なご意見は謙虚に受け止め、今後も状況が許す範囲で真摯に対応してまいりますので、受診される患者様におかれましても、さまざまなご主張やご意見があるとは存じますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。皆さまどうぞご自愛ください。なお、事実に反する低評価口コミが投稿された後、しばらくして「口コミの削除代行」を謳うFAXや電話での勧誘が来ることがありますが、当院はこれらに一切応じておりませんのでお控えください。また、特に悪質な口コミ（画像等で記録・保管済み）につきましては、名誉毀損・信用毀損・侮辱罪に基づく法的措置や損害賠償請求、告訴を含め、カスタマーハラスメントとして厳正に対処します。最後に、令和４年１１月のカウント開始以降、延べ２００万人（カウント以前を含めた推定では３００万人）を超える方々に当院のホームページを閲覧いただきました。当院の取り組みや発信に関心を持っていただき、心より御礼申し上げます。

★当院受診をご希望される患者様におかれましては、「かかりつけ医・マナーについて」をご一読の上、直接来院せず、まずは電話でお問い合わせ下さい。また、再診ご予約の患者様の診察を優先させて頂いており、お待ち時間が長くなっています。待ち時間に耐えられない、当院の感染衛生対策(院外待機・別室隔離・薄手衣服上からの電子聴診器診察、等)にご納得が頂けない場合は、申し訳御座いませんが、ご体調とご都合にあう他院をお探しください。当院定期通院患者様と医療従事者の健康と安全が担保されない状況では、医療提供が困難です。尚、小児の診察も行っていますが、対象は原則2歳以上とさせて頂いております。