山梨県甲府市の医療法人恭栄会 今井循環器呼吸器科 【内科・循環器科・呼吸器科・小児科】
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ルールやマナーについて

昨今、多くの医療機関の口コミ情報に抽象的な批判が並んでいます。我々医療従事者は、誰隔てなく一生懸命に治療を行い、患者様の健康を守っていく努力をし、病気を良い方向へと導くために、生活の改善指導や治療中断の注意等をさせて頂く事があります。ただ、その受け止め方は千差万別で、残念ながらアドバイスを非常に感じが悪く傲慢な態度であると批判的に受け止める方や、長年開業を営んでおりますと、大変多くご来院頂く患者様の中には、クレマーやモンスター・ペイシェントと呼ばれる方が一定数いらっしゃいます。クレマーの言動は、どの業種においても由々しき問題になっており、時折ニュースで報道されるケースがある事は周知の通りです。実に医師の8割以上が遭遇するとされるモンスター・ペイシェントについては、各医療機関で対策マニュアルを準備するなど悩みが尽きる事がありません。もし当院の対応が不十分であると感じ、互いの信頼関係の構築が難しい様でしたら、通院が継続されている状況を前提に転院の紹介状をご用意しますので、お申し出下さい。又、限られた診察時間内で全ての方に100%ご満足頂く事は、極めて困難であり、当院では「かかりつけ医」の役割を超えた精密検査や治療を行う事は出来ませんので、何卒、ご了承下さい。

注)ネットは不特定多数の人がアクセスし閲覧できる為、名誉毀損の要件となる「公然性」があります。ネット上の誹謗中傷行為で、他人の社会的評価を害した場合には、民法上の名誉毀損罪となり、抽象的な指摘によって人を侮辱した場合には刑法231条の侮辱罪に該当し、名誉毀損罪と同じく他人の社会的評価を下げる行為です。業務に支障がでる場合は、偽計業務妨害罪が成立する場合も御座いますので、ご留意下さい。



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