令和7年度通院患者様満足度調査結果

• いつもありがとうございます
• 予定日以外、体調崩した時にかなり待つので、受診したくても我慢する事があります。 そこの改善が何とかなればと思います。
• 特にストレスなく長期管理していただけているので助かります。
• 特になし
• いつも忙しいのに満足できる対応をしていただき感謝しています
• 予約をしていないときの受診の待ち時間が長い。それが改善できれば、問題ない病院だと思います。
• 病院には大変満足しています。正面の薬局がレベルが低くお薬の間違いが何回もあり、不安。その対応も責任の擦りつけを目前でしており、不適切で信用できない。以前、お薬間違いがあった時、少し先の薬局にしたが、そこも良くなかった。
• 体調悪化した時の対応を、AIが対応した時の対応が、心配です。
• 先生はもちろんですが受付事務の方と看護師のみなさまも誠実なので安心して受診できています。これからもよろしくお願いします。
• 高齢の方はスマホ入力は大変かもしれない
• 長く通院させていただいておりますが、非常に丁寧なご対応頂き感謝しております
• 家族全員で診てもらっており本当に安心して通えます。先生に対しての信頼が高く、健康診断の結果も見てくださっているので南アルプス市住みで少し遠くても通い続けます。
• 意見・要望ではないのですが、看護師さん受付の皆さんがとても優しく話を聞いてくれて、全てを先生に伝えてくださり、先生からの優しいアドバイスにいつも感謝しています。
• 先生も看護師さんも受付の皆さんいつも丁寧に対応してくださり、家からは遠いですが、そんな事も気にならないほどです。もっと早く受診していれば良かったと思うほど。
• 長年苦しんでいた咳の症状にも丁寧に向き合っていただいており、感謝しかありません！
• 先生始めスタッフの皆様とってもとっても感じが良く温かいです
• 診察や人材の管理が行き届いており、とても素敵な病院です。友人にも進めています。
• とても良い病院だと思っています。
• 全スタッフさんに満足しています。顧問税理士に推薦しました。今後訪れると思います。ご対応をよろしくお願い申し上げます。
• 看護師さんの対応は素晴らしいです。 ただ爪の長い方がいて、嫌だなと思いました。ネイルはいいですが、爪は短い方がよいと思います。
• 事務スタッフや看護師さんの対応は、皆さんテキパキとして好印象しかありません。 先生も穏やかで良いのですが、ただ一つ。私達患者と話をする際は、パソコン画面ばかり見てないで、患者さんの顔を見ながら話をしてもらえたらと思っています。私は先生の横顔しか見たことがありませんので。 駐車場がもう少し広かったらと思います。
• 定期受診は勿論ですが、急な体調不良にも対応していただきありがとうございます。
• 全てに於いて何時も親切丁寧に対応して頂き感謝しています。
• 設問でもある通り、急な体調不良の際、長時間待機がかなりキツイです。(仕方ないものとは理解してますが)
• 受付の方で態度が横柄な年配の方がいる。 お薬の残りを前は確実に聞いてくれたのに、人が変わってから適当になっている。こちらから話ししてもあまり興味がなさそうだったり、逆にいきなり聞いてきたりとはっきりしない。 定期的に採血や心電図、レントゲンを撮って頂けたり、親身になって話を聞いて頂けることが嬉しいです。
• 予約外の待ち時間は早く改善していただきたい
• いつもありがとうございます。
• 予約制なので仕方ないとは思うのですが、体調不良時の待ち時間がもう少し短くなるように考えて頂けたらうれしいです
• いつもお世話になっております。 妊娠中の投薬も信頼をして通院しました。0歳娘のインフルエンザ接種に対応していただけたり、母の病気で通院頻度を下げざるを得なかった時も臨機応変にご対応いただき感謝しております。
• 予約以外で体調不良で来院した際の待ち時間が非常に長く外で3時間も待つのが辛かった 先生の見立ては良く信頼しています 受付の方看護師の方も親切です。
• 概ね満足しているのですが駐車スペースが少ないので困難な点
• 毎回ご丁寧にありがとうございます。お話ししていただける内容や親身になって応えてくださる先生に信頼と感謝をしております。これからもお世話になりたいと思っています。
• 突然の体調不良の時の受信時に熱があるにも関わらず2時間も待たないとならないことがあり辛いのでどうにかして欲しい。先生に診てもらいたいのに車でずっと待っているのは切ないです。
• 血圧測定の場が狭く、他の人を通す際に座ってるこちらが避けなければならない。血圧計ではダメなのか？採血の際も同様に、 横を通過されると怖い。 会計は聞こえやすい時はいいが、電話と重なると聞こえない。衝立の窓から事務員が聞こえやすいようにしてくれてはいるが、聞こえない。衝立を外してはどうか。 いつもお世話になっているのに、いろいろ言って申し訳ない。

A診療満足度アンケート調査にご協力を頂きまして、ありがとう御座いました。多くの暖かいお言葉や頂いた貴重なご意見を踏まえ、患者様皆様のお役に立てる様、また業務改善向上に役立たせて頂きます。まずは、ご意見が多かった予約外受診時の待ち時間短縮要望につきまして、午前(土曜除外)・午後枠に各1名のみ定期通院中の患者様限定で時間指定の診察枠を確保致します。これ以上の人数確保は通常予約の待ち時間への影響が大きい為、困難と判断しました。当日お電話先着順になります。予約時間前の問診があるため40分以上前に来院が必要です。

午前枠：12時(11時20分迄の来院必須)・午後枠：4時（3時20分迄の来院必須）